Destek ve İletişim
Sorularınız, geri bildirimleriniz veya yardım talepleriniz için buradayız.
Bize Ulaşın
En hızlı yardım için prod.dogan@gmail.com adresine e-posta gönderin. Genellikle 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
E-posta GönderSık Sorulan Sorular
Hangi ürünleri tarayabilirim?
Türkiye ve dünyadan 3 milyondan fazla gıda ürününün barkodunu tanıyabiliyoruz. Veritabanımızda olmayan bir ürün bulursanız etiket fotoğrafını yükleyerek katkıda bulunabilirsiniz.
Sağlık skoru nasıl hesaplanıyor?
Skorlar NutriScore, NOVA sınıflandırması ve katkı maddesi risk değerlendirmesi baz alınarak hesaplanır. Kişisel alerji ve diyet tercihleriniz varsa bunları da dikkate alırız. Sonuçlar bilgilendirme amaçlıdır, tıbbi tavsiye değildir.
Alerji uyarılarına güvenebilir miyim?
Alerji uyarıları ürünün etiket bilgilerine göre verilir. Ancak üreticinin etiket bilgilerini güncellememesi, çapraz bulaş veya veri hataları nedeniyle %100 garanti veremeyiz. Ciddi alerjiniz varsa her zaman ürünün orijinal ambalajını kontrol edin ve şüpheli durumlarda tüketmeyin.
Uygulamayı nasıl silerim / verilerimi nasıl silerim?
Cihaz verilerinizi silmek için Ayarlar → Geçmişi Temizle. Hesap verilerinizi tamamen silmek için e-posta gönderin (hesap silme talebi). Detaylar için Gizlilik Politikası §9.
Kamera izni vermek zorunda mıyım?
Hayır. Barkodu manuel olarak da girebilirsiniz veya ürünleri isim ile arayabilirsiniz. Kamera yalnızca barkod taraması için kullanılır, fotoğraflar hiçbir zaman saklanmaz.
Yanlış bilgi gördüm, nasıl düzelteyim?
Ürün sayfasından "Hata bildir" butonunu kullanın veya bize e-posta gönderin. 1-2 iş günü içinde inceleyip düzeltiyoruz.
Abonelik veya ödeme sorunu yaşıyorum
Apple App Store / Google Play Store aboneliklerini kendi mağaza hesabınızdan yönetebilirsiniz. İade talepleri için Apple/Google ile iletişime geçmeniz gerekir. Teknik sorunlar için bize e-posta gönderin.
Yasal Belgeler
Veri Sorumlusu
Ahmet Doğan Bayındır
İstanbul, Türkiye
prod.dogan@gmail.com